La télémédecine et les télésoins sont deux pratiques de soins à distance, mais elles diffèrent principalement par qui les réalise et dans quel cadre. Souvent confondu avec la télémédecine, le télésoin désigne une pratique spécifique : il s’agit d’un acte de soin réalisé à distance par un professionnel paramédical (infirmier, kinésithérapeute, orthophoniste, pharmacien…). Contrairement à la télémédecine, qui relève d’un acte généralement pratiqué par un médecin, le télésoin concerne des suivis ou accompagnements dans des domaines tels que la rééducation, les soins infirmiers ou encore l’éducation thérapeutique.

Le télésoin s’appuie principalement sur la visioconférence, permettant un échange direct entre le patient et le professionnel. Il se révèle particulièrement adapté pour : les personnes à mobilité réduite, âgées ou vivant en zone rurale, le suivi régulier de traitements ou de bilans paramédicaux et la prévention dans le cadre de maladies chroniques. En complément des consultations en cabinet, il permet de maintenir un lien régulier et de qualité entre soignant et soigné.

La mise en place d’un télésoin repose sur une organisation simple mais encadrée :

• Avant le soin, le patient et le soignant conviennent ensemble de l’opportunité d’un acte à distance. Le professionnel vérifie la possibilité technique (connexion internet, caméra) et obtient le consentement éclairé du patient, en l’informant sur le déroulé, la confidentialité et le coût.
• Pendant le soin, grâce à la vidéo, l'identification du patient est effectuée en toute sécurité, garantissant la traçabilité. Le professionnel réalise l’acte (ex. : suivi de rééducation, bilan orthophonique) et donne les indications nécessaires.
• Après le soin, un compte-rendu est enregistré et transmis au patient, ainsi qu’au médecin traitant si le patient a accepté. Il peut aussi être intégré sur votre espace santé (infographie Mon espace Santé).

Les domaines d’application sont variés. Exemples fréquents : rééducation à distance (post-opératoire, respiratoire), orthophonie (suivis de bégaiement, rééducation de la parole), bilan de médication, conseils en éducation thérapeutique pour maladies chroniques. Le télésoin sert donc principalement à compléter, et non remplacer, les soins en présentiel, en assurant un suivi fluide et continu.

Encadré juridiquement depuis le décret du 3 juin 2021, le télésoin répond aux mêmes obligations que les actes en présentiel : confidentialité, traçabilité, sécurisation des données.

Côté prise en charge, les actes de télésoin sont remboursés aux mêmes conditions que les actes réalisés en cabinet, à condition de respecter le parcours de soins coordonné.

Le télésoin est une solution complémentaire, simple et sécurisée, qui :

• Favorise l’accès aux soins,
• Améliore le suivi de certaines pathologies,
• Maintient le lien entre le patient et son professionnel.

Ce dispositif ne remplace pas la présence physique, mais constitue une alternative précieuse, notamment quand les déplacements sont compliqués. Ainsi, avec le développement des outils numériques de santé, le télésoin représente une nouvelle façon de prendre soin, en alliant proximité, technologie et sécurité. Un atout pour enrichir le parcours de soins de chacun !

Louise Lepage,
Chargée de mission Démocratie en Santé

• Cet article reprend la fiche « Santé, Info, Droits, Pratiques A.3.6 », mise en place par France Asso Santé dans le cadre de son service Santé Info Droits. Vous pouvez la retrouver via le lien suivant : https://www.france-assos-sante.org/publication_document/a-14-2-le-telesoin/#

• Si vous avez besoin de conseils, vous pouvez également vous adresser directement au service en posant vos questions en ligne sur www.france-assos-sante.org/sante-info-droits, ou par téléphone au 01.53.62.40.30, pour toutes problématiques juridiques et sociales liées